Navigatie

Klantenservice

Bestellen
Bestellen bij Engeldot-Water gaat eenvoudig en snel. U kunt bij ons online bestellen via onze webshop. Daarnaast kunt u ook telefonisch bestellen via het telefoonnummer 0528 820 380 of per mail naar info@engeldot-water.com

_______________________________________________________________________________________________________

Verzendkosten
Voor bestelling binnen Nederland worden de volgende vrachtkosten gerekend:

  • €10,00 voor een orderwaarde onder €350,00
  • Franco levering vanaf €350,00

Voor bestellingen in België worden de volgende vrachtkosten gerekend:

  • €17 voor pakketten tot en met 30 kilogram. 
  • Pakketten/bestelling over 30 kilogram op aanvraag.

Voor bestellingen in Frankrijk worden de volgende vrachtkosten gerekend:

  • €23 voor pakketten tot en met 30 kilogram.
  • Pakketten/bestellingen over 30 kilogram op aanvraag.

Voor bestellingen in Duitsland worden de volgende vrachtkosten gerekend:

  • €15 voor pakketten tot en met 30 kilogram.
  • Pakketten/bestellingen over 30 kilogram op aanvraag.

_______________________________________________________________________________________________________

Levering/Levertijden
Uw bestelling wordt binnen 5 werkdagen na ontvangst van betaling aan u verstuurd. Wanneer u op rekening besteld wordt uw bestelling binnen 5 dagen geleverd, wanneer onze kredietverzekeraar u positief heeft getest. 

Artikelen welke direct uit voorraad leverbaar zijn zullen uiterlijk na 2 werkdagen aan u worden verzonden, de extra levertijd is afhankelijk van de te leveren artikelen welke wij niet voorradig hebben. 

Het is mogelijk om uw bestelling op een ander bezorgadres te laten bezorgen. Dit wordt tijdens het bestelproces aangegeven. 

Voor customized/op maat gemaakte producten worden verschillende levertijden gehanteerd, dit in verband met het productieproces. Hierover nemen wij contact met u op.

Internationale leveringen
Voor leveringen in België wordt een extra levertijd van circa 2 werkdagen gerekend door onze transporteur.
Voor leveringen in Duitsland wordt een extra levertijd van circa 1 à 2 werkdagen gerekend door onze transporteur.
Voor leveringen in Frankrijk wordt een extra levertijd voor circa 2 à 3 werkdagen gerekend door onze transporteur.

Houdt er rekening mee dat uw internationale bestelling mogelijk vertraging op kan lopen door douane afhandelingen. De extra kosten hiervoor zullen worden doorbelast aan de afnemer.

_______________________________________________________________________________________________________

Ruilen en retourneren
Voor standaard producten uit ons artikelbestand is het mogelijk deze te retourneren, binnen 14 dagen na ontvangst, indien deze ongebruikt, onbeschadigd en verpakt in de originele verpakking worden geretourneerd. Gebruikte artikelen worden niet retour genomen. 

Een customized of een artikel dat speciaal besteld is wordt nimmer retour genomen. Voor het retourneren van een product dient u het onderstaand downloadbare retourformulier in te vullen. 

Retourformulier.

_______________________________________________________________________________________________________

Betaalmethodes
U kunt bij ons op de volgende manieren betalen

I-deal
Met I-deal kunt u vertrouwd, veilig en gemakkelijk uw online aankoop afrekenen. U rekent af in de vertrouwde betaalomgeving van uw eigen bank. Wanneer u kiest voor I-deal wordt u direct doorgeleid naar uw eigen bank waar de betalingsopdracht voor u klaar staat.

Vooruit betalen
Indien u niet gebruik maakt van internetbankieren of het bedrag liever handmatig overmaakt voordat wij uw bestelling uitleveren kunt u ervoor kiezen gebruik te maken van vooruitbetaling per bank. Na het kiezen voor vooruitbetaling, krijgt u per e-mail een factuur met het bedrag en gegevens zodat u deze aan ons kunt voldoen. Er worden hiervoor geen extra transactiekosten gerekend. Houdt er rekening mee dat de keuze vooruitbetaling één of meerdere dagen vertraging kan oplopen wegens het overschrijven van het bedrag. U wordt verzocht het ordernummer te gebruiken als referentie voor de betaling. 

Op rekening
U kunt bij ons op rekening betalen, wanneer het bedrag binnen 14 dagen na factuurdatum wordt voldaan en uw kredietcheck positief is. 

Indien er zich problemen voordoen bij online transacties, graag contact opnemen via annelieke.vanengelenhoven@engeldot-water.com

_______________________________________________________________________________________________________

Garantie
Op ieder product dat u bij Engeldot-Water koopt heeft u wettelijke garantie op productie- en fabricagefouten. Engeldot-Water houdt zich aan de officiële garantietermijnen die gesteld worden door leveranciers, importeurs en fabrikanten. De toepasselijkheid van de garantie is ter beoordeling van Engeldot-Water en haar toeleveranciers.

Wij volgen bij het afhandelen van artikelklachten de algemene voorwaarden en houden er rekening mee of het een gegronde klacht is. De termijn en inhoud van fabrieksgarantie vindt u terug in de gebruiksaanwijzing van het artikel. Wij helpen u graag met het afhandelen van de fabrieksgarantie met een fabrikant. 

Na de (fabrieks)garantietermijn
Zodra een artikelklacht bij ons wordt gemeld, bekijken wij of er garantie van toepassing is en wat de passende oplossing voor dit probleem is. Ook na afloop van de (fabrieks)garantietermijn kunt u met een gegronde klacht bij ons terecht. Wij zorgen samen met u voor een passende oplossing. 

Klacht relevantie
Klachten worden als relevant bevonden wanneer deze niet veroorzaakt zijn door:

  • Opzettelijke beschadiging of nalatigheid;
  • Onoordeelkundig gebruik of nalatig onderhoud;
  • Normale slijtage tijdens de levensduur van een product;
  • Beschadiging door het niet of niet juist in acht nemen van de gebruiksaanwijzing.

_______________________________________________________________________________________________________

Privacy verklaring
Engeldot-Water vindt de bescherming van de persoonlijke gegevens van haar klanten/bezoekers van groot belang. Wij behandelen en beveiligen persoonlijke gegevens met grote zorgvuldigheid. Wij verstrekken uw persoonsgegevens niet aan derden zonder uw toestemming. Door informatie aan te vragen over producten of door een order te plaatsen, stemt u in met het verzamelen en gebruiken van uw informatie zoals genoemd in onze privacy verklaring.

_______________________________________________________________________________________________________

Metaalunie voorwaarden
Op alle bestellingen zijn de verkoopvoorwaarden van de Metaalunie van toepassing en daarnaast handelen wij op grond van de algemene voorwaarden van de Metaalunie. 

Algemene voorwaarden Metaalunie
Inkoopvoorwaarden Metaalunie

Productgroepen

Snel antwoord op al uw vragen?

Stel uw vraag via Facebook en wij antwoorden meteen! Voor al uw techinische- maar ook service gerichte vragen.

Taalkeuze

Nederlands Nederlands English English

Winkelwagen

Geen artikelen in winkelwagen.
© 2016 - 2017 Engeldot-Water Webshop | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel
Deze website maakt gebruik van cookies. Accepteren Meer informatie
Wat is een cookie? Een cookie is een klein tekstbestand dat bij je bezoek aan een website naar je computer wordt gestuurd. Zowel deze website als andere partijen kunnen cookies plaatsen. Waar worden cookies voor gebruikt? Deze website gebruikt cookies om het gebruiksgemak en de prestaties van de website te verbeteren. Met behulp van cookies zorgen we er onder andere voor dat je bij een bezoek aan onze site niet steeds dezelfde informatie ontvangt of moet invoeren. Cookies maken het surfen op de site dus een stuk prettiger. Er bestaan verschillende typen cookies. Deze website maakt gebruik van permanente cookies en sessie cookies. Permanente cookies: Hiermee kan de website speciaal op jouw voorkeuren worden ingesteld. Bijvoorbeeld om jouw toestemming tot het plaatsen van cookies te onthouden. Hierdoor hoef je niet steeds jouw voorkeuren te herhalen waardoor je tijd bespaart en gemakkelijker door de webwinkel navigeert. Permanente cookies kun je verwijderen via de instellingen van je browser. Sessie cookies: Met behulp van een sessie cookie kunnen we zien welke onderdelen van de website je met dit bezoek hebt bekeken. Wij kunnen de webwinkel daardoor zoveel mogelijk aanpassen op het surfgedrag van onze bezoekers. Deze cookies worden automatisch verwijderd zodra je jouw browser afsluit. Met welk specifiek doel plaatst deze website cookies? Deze website plaatst cookies om de volgende redenen: Winkelwagen (functionele cookie): Onthouden welke producten in je winkelmandje liggen. Zonder deze cookie kun je geen producten bestellen of in je winkelmandje plaatsen. Cookiekeuze (functionele cookie): Onthouden of je ons toestemming hebt gegeven tot het plaatsen van cookies. Google Analytics (tracking cookie): Meten hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden en hier met rapportages inzicht in proberen te verkrijgen. Google AdWords (tracking cookie): Meten we hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden. Deze kennis gebruiken we om onze AdWords campagnes te verbeteren. Facebook (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Facebook pagina te 'liken'. Deze button werkt door middel van code die van Facebook zelf afkomstig is. Twitter (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Twitter pagina te volgen. Deze button werkt door middel van code die van Twitter zelf afkomstig is. AddThis (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze content te delen via Facebook, Twitter, Hyves en diverse andere social media websites. Affiliate marketing (marketing cookies): Deze cookies gebruiken wij om partnersites (affiliates, zoals Daisycon, TradeTracker en Cleafs) te belonen voor hun bijdrage aan de verkoop. Review sites (marketing cookies): Wij worden graag door klanten beoordeeld. Hiervoor gebruiken we een review site zoals The Feedback Company. Deze plaatst cookies voor een juiste werking. Hoe kan ik cookies beheren of verwijderen? Meestal kunnen cookies worden beheerd, bewerkt en verwijderd via je browser. Meer informatie over het in- en uitschakelen en het verwijderen van cookies kan je vinden in de instructies en/of met behulp van de Help-functie van jouw browser.